ऑर्डर आणि शिपिंग बद्दल वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न

मी माझे सर्व ऑर्डर कुठे पाहू शकतो?

एकदा तुम्ही तुमच्या खात्यात लॉग इन केल्यानंतर, तुमचा डॅशबोर्ड सर्व पूर्वी पूर्ण झालेल्या, रद्द केलेल्या आणि प्रलंबित ऑर्डरची माहिती प्रदान करतो.

मी ऑर्डर कसे संपादित किंवा रद्द करू शकतो?

B2B प्लॅटफॉर्म म्हणून, वेगवेगळ्या उत्पादनांचे ऑर्डर बदल आणि रद्द करण्याचे धोरण वेगवेगळे असते. सर्वसाधारणपणे बहुतेक ऑर्डर ऑर्डर दिल्यापासून दोन तासांपर्यंत (दैनंदिन तरतुदी आणि नाशवंत वस्तू वगळता) बदलल्या किंवा रद्द केल्या जाऊ शकतात. ऑर्डर देण्यापूर्वी प्रत्येक उत्पादन श्रेणीसाठी ऑर्डर रद्द करण्याचे धोरण पहा.

मी माझी ऑर्डर कशी ट्रॅक करू शकतो?

ऑर्डर पाठवल्यानंतर, तुम्हाला शिपमेंट पुष्टीकरण ईमेल मिळेल. ईमेलमध्ये लॉजिस्टिक सेवा प्रदात्या कंपनीचे नाव आणि कन्साइनमेंट नंबर असेल जो बहुतेक प्रकरणांमध्ये लॉजिस्टिक प्रदात्याच्या वेबसाइटवर ट्रॅक केला जाऊ शकतो.

मी परतावा, परतावा किंवा बदली कशी मागू शकतो?

B2B प्लॅटफॉर्म म्हणून Horeca1 पात्र प्रकरणांमध्ये सहज परतफेड करण्याची परवानगी देते. एकदा वितरित झाल्यानंतर, ऑर्डर परत केली जाऊ शकते जर:
- दिलेले उत्पादन खराब झाले आहे.
- ऑर्डर केलेल्यापेक्षा वेगळे आहे
- रिटर्न क्लेम करण्यासाठी, कृपया तुमच्या खात्यात लॉग इन करा आणि माझे ऑर्डर्स सेक्शनमध्ये जा. वरील मार्गदर्शक तत्त्वांनुसार रिटर्न क्लेम प्रक्रिया झाल्यानंतर, तुम्ही रिप्लेसमेंट किंवा रिफंडसाठी पात्र असाल.

खरेदी संरक्षण

एक B2B प्लॅटफॉर्म म्हणून, आम्ही Horeca1 द्वारे खरेदी केलेल्या वस्तूंसाठी खरी उत्पादने, सुरक्षित पेमेंट आणि सुलभ तक्रार निवारण प्रदान करून ग्राहकांना खरेदी संरक्षण सुनिश्चित करण्यासाठी वचनबद्ध आहोत. तथापि, कृपया लक्षात ठेवा की Horeca1 हा फक्त एक किरकोळ विक्रेता/घाऊक विक्रेता प्लॅटफॉर्म आहे आणि उत्पादकाच्या वॉरंटी, विक्रीनंतरच्या सेवा इत्यादींसाठी कोणतीही जबाबदारी घेत नाही, जे केवळ उत्पादक/कंपनी अधिकृत विक्रेत्याचे डोमेन आहे.